상품 상세 페이지 FAQ
트렌돌라 쥬얼리는 어디에 있나요?
본사는 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 United States에 있습니다.
홍콩 사무실:FLAT/RM B 3/F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hong Kong
중국 사무실: 302호 빌딩 1 No.31Xiangzhou Zhuhai China
방문할 수 있는 매장이 있습니까?
코로나19가 발생한 이후. 2021년부터 Trendolla Jewelry는 온라인 소매업체입니다. 실제 매장(임대료, 보험료, 직원)과 관련된 추가 비용을 없애기 위해 현재 온라인 비즈니스만 운영하고 있습니다.
질문이 있는 경우 어떻게 귀사에 연락할 수 있습니까?
2가지 방법으로 문의하실 수 있습니다.
1. 이메일을 보내주세요. 이메일 주소는 support@trendollajewelry.com입니다. 24시간 이내에 답변을 드리겠습니다. 이메일 주소가 작동하지 않으면 잘못된 이메일 주소로 보낸 것일 수 있습니다. 이메일을 보내기 전에 이메일 주소를 다시 한 번 확인하십시오.
2. Facebook 페이지를 통해 제품을 보는 경우 페이지에서 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.
주문은 언제 받을 수 있나요?
배달 시간 = 처리 시간 + 배송 시간
예상 처리 시간은 제품 페이지에 나와 있습니다. 일부 인기 있는 스타일은 영업일 기준 1-2일 이내에 배송될 수 있으며, 각인 또는 맞춤 주문은 영업일 기준 최대 7-15일이 소요될 수 있습니다.
배송 시간은 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 배송 및 배송을 확인하세요.
모든 품목이 미국에서 배송되나요?
Trendolla Jewelry는 미국, 홍콩 및 중국에 창고가 있습니다. 귀하의 상품은 귀하가 주문한 상품을 보유하고 있는 가장 가까운 시설에서 배송될 것입니다.
아직 패키지를 받지 못했습니다. 어디입니까?
처리 시간 및 배송 시간을 포함한 예상 배송 날짜 – 주문 상품이 도착하려면 이 날짜까지 기다려야 합니다. 자세한 내용은 배송 및 배송 페이지를 확인하세요.
예상 배송일이 지났는데도 주문을 받지 못하셨다면 주저하지 마시고 저희에게 연락주세요.
내 주문을 어떻게 추적할 수 있습니까?
주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 또는 이 링크에서 주문을 추적할 수 있습니다. https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking
배송 정책은 무엇입니까?
미국/홍콩/중국/독일에 창고가 있으며 일부 소포는 아마존을 통해 발송됩니다.
우리는 세계 대부분의 국가에 무료 배송을 제공합니다. 귀하의 상품은 귀하가 주문한 상품을 보유하고 있는 가장 가까운 시설에서 배송될 것입니다.
주문을 처리하는 데 최대 5-14 영업시간이 소요될 수 있습니다.
예상 배송 시간은 주문이 처리된 후 영업일 기준 3~7일입니다. 우리는 P.O.로 배송하지 않습니다. 상자.
사전 주문한 항목이 포함된 주문은 처리하지 않으며 항목의 재고가 다시 있어야만 처리됩니다.
반품 정책은 무엇입니까?
주문 후 14일 이내에 반품을 수락합니다.
다음 주소로 이메일을 보내주십시오. support@trendollajewelry.com에서 주문 번호 및 고객 서비스
팀에서 귀하의 반품 처리를 기꺼이 도와드릴 것입니다.
각 냉장고 반품에는 의 재입고 수수료가 부과되며 모든 반품에 대한 배송료는
환불되지 않으며 두 항목 모두 총액에서 차감됩니다.
반품을 처리하려면 항목이 사용되지 않아야 합니다.
모든 액세서리를 포함해야 하며 모든 원래 포장은 원래 상태로 배송되어야 합니다.
주문을 반품하는 방법?
반품을 요청하거나 다른 방법으로 도움이 필요한 경우 고객 서비스 부서에 문의하십시오. 반품된 주문을 받은 후 품질 보증 부서에서 품목의 상태를 검사하고 확인합니다. 검사가 완료되면 반품이 완전히 처리됩니다.
잘못된/손상된/결함이 있는 상품을 받은 경우 어떻게 해야 합니까?
주문 번호와 함께 잘못된/손상된/결함이 있는 항목의 사진(들)과 함께 티켓을 제출하십시오. 가능한 한 빨리 귀하의 문제를 해결할 수 있도록.
반품할 수 없는 품목은 무엇입니까?
1.반지, 목걸이, 팔찌 등 "각인"이 새겨진 개인 물품은 환불이 불가합니다.
2. 사용자 정의 크기 및 색상과 같은 특별 주문 품목은 환불되지 않습니다.
3. 착용, 훼손, 변형된 상품은 환불이 불가능하며, 고객 부담으로 반품됩니다.
4. 착용했거나 교환/교환으로 발송된 품목은 환불되지 않습니다.
당신의 제품은 어떤 재료로 만들어졌습니까?
우리의 보석은 925 스털링 실버로 만들어졌습니다. 은은 금, 백금과 같은 귀금속입니다. 100% 물 중성. 100% 탄소 중립. 트렌돌라 주얼리는 모든 실버 제품에 프리미엄 변색 방지 스털링 실버를 사용합니다. 스털링 실버 주얼리에는 금속 유형을 나타내기 위해 925가 찍혀 있습니다.
올바른 크기를 선택하려면 어떻게 해야 합니까?
자세한 내용은 https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide에서 확인하십시오.
귀하의 웹사이트에 표시된 사진과 정확히 동일한 항목을 받을 수 있습니까?
트렌돌라 주얼리에서 반지를 선택하면 아이템의 이미지가 나타납니다. 이 이미지는 귀하의 항목이 어떻게 생겼는지에 대한 아이디어를 제공하기 위한 것입니다. 실제 상품의 정확한 표현을 제공하기 위해 최선을 다하지만 약간의 차이가 있을 수 있습니다(예: 스톤 색상 및 크기 관련). 스톤의 모양과 크기를 설명하는 항목 세부 정보를 검토하십시오.
커스텀 아이템은 어떻게 구매하나요?
우리는 변경 색상, 크기, 돌의 색상 및 크기에 대한 사용자 정의 항목을 만들 수 있습니다. 다른 질문이 있는 경우 고객 서비스에 문의하여 요청 세부 정보를 제공하십시오. 저희 에이전트가 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
귀사와 어떻게 도매를 할 수 있습니까?
우리와 함께 도매 주문을 해야 하는 경우 support@trendollajewelry.com으로 이메일을 보내면 우리 에이전트가 세부 사항을 설명할 것입니다.
보증 정책은 무엇입니까?
모든 트렌돌라 주얼리는 제한적 보증이 적용되며, 제품을 가정 환경에서 사용하는 경우 구매일로부터 1년 동안 제조 결함에 대해 제품을 보증합니다. 당사의 보증은 사고로 인한 손상, 남용으로 인한 고장 또는 무단 개조에는 적용되지 않습니다.
가격 보장을 제공합니까?
불행히도, 우리는 우리의 주문에 대해 가격 보장을 제공하지 않습니다.
즉, 상품을 구매한 후 상품이 판매되는 경우 부분 환불을 제공할 수 없습니다.
내 주문을 어떻게 수정/취소합니까?
우리는 8 시간 이내에 배송 창고에 모든 주문을 제공합니다.
주문을 취소하거나 수정해야 하는 경우 이메일을 보내주십시오. support@trendollajewelry.com 최대한 빨리. 이 시간이 지나면 변경할 수 없습니다.
관세/관세를 지불해야 합니까?
당사는 배송 시 관세/관세 비용을 지불할 책임이 없습니다.
지불해야 하는 수수료를 알아보려면 현지 세관에 문의하십시오.
메모: 판매세는 당사 웹사이트에 명시된 가격에 포함되어 있습니다.
어떤 지불 방법을 수락합니까?
PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Discover 및 은행 송금(직불 카드)을 받습니다.
하나 이상의 항목을 주문했습니다. 모두 동시에 배송되나요?
고객님의 모든 상품이 동시에 배송될 수 있도록 노력하고 있습니다.
제품에 따라 다른 배송 옵션을 사용할 수 있으므로 제품이 항상 함께 배송되지 않는 경우가 있습니다.
상품이 배송되면 배송 알림 이메일을 받게 됩니다.
내 패키지가 발송된 후 배송 주소를 변경할 수 있습니까?
유감스럽게도 제품이 배송 중이면 배송을 변경할 수 없습니다.
주문 정보(색상, 사이즈, 청구지 주소, 배송지 주소, 배송 방법 등)를 변경/수정하려면 어떻게 해야 하나요?
배송 전에만 주문을 변경/수정할 수 있다는 점에 유의하십시오. 따라서 주문에 더욱 신중을 기하시기 바랍니다. 변경 사항이 있으면 언제든지 문의하기.
주문이 성공적으로 완료되었는지 어떻게 알 수 있습니까??
주문이 성공적으로 완료되면 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 방문하여 내 주문을 추적, 주문 상태를 확인할 수 있습니다.