Productdetailpagina Veelgestelde vragen

Ons hoofdkantoor bevindt zich in 2879 S Shoshone Street Englewood Colorado 80110 Verenigde Staten

Kantoor in Hongkong:FLAT/RM B 3/F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hongkong

Kantoor in China: Kamer 302 Buliding 1 No.31Xiangzhou Zhuhai China

Sinds Covid-19 is gebeurd. Vanaf 2021 is Trendolla Jewelry strikt een online retailer. Om de extra kosten die gepaard gaan met fysieke winkelpuien (huur, verzekeringen, personeel) te elimineren, hebben we momenteel alleen online zaken.

U kunt op 2 manieren contact met ons opnemen.
1. Email ons. Ons e-mailadres is ondersteuning@trendollajewelry.com. We zullen binnen 24 uur op u reageren. Als het e-mailadres niet werkt, heb je het misschien naar het verkeerde e-mailadres gestuurd. Controleer het e-mailadres voordat u ons een e-mail stuurt.
2. Als u onze producten via onze Facebook-pagina bekijkt, kunt u ons rechtstreeks op onze pagina een bericht sturen.

Levertijd = Verwerkingstijd + Levertijd
De geschatte verwerkingstijd staat vermeld op de productpagina. Sommige populaire stijlen kunnen binnen 1-2 werkdagen worden verzonden, terwijl gegraveerde of aangepaste bestellingen tot 7-15 werkdagen kunnen duren.
De verzendtijd is afhankelijk van de verzendmethode die je hebt gekozen. Kijk voor meer informatie bij Verzending & Levering.

Trendolla Jewelry heeft magazijnen in de VS, Hong Kong en China. Uw artikelen worden verzonden vanaf de dichtstbijzijnde faciliteit die het door u bestelde artikel op voorraad heeft.

Uw geschatte leverdatum inclusief verwerkingstijd en levertijd - houd rekening met deze datum voordat uw bestelling arriveert. Kijk op de pagina Verzenden en bezorgen voor meer informatie.
Als uw geschatte leverdatum is verstreken en u uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Of u kunt de bestelling volgen via deze link: https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

We hebben een magazijn in de Verenigde Staten / Hong Kong / China / Duitsland en sommige pakketten worden via Amazon verzonden.

We bieden gratis verzending naar de meeste landen ter wereld. Uw artikelen worden verzonden vanaf de dichtstbijzijnde faciliteit die het door u bestelde artikel op voorraad heeft.
Houd rekening met 5-14 kantooruren om uw bestelling te verwerken.
De geschatte levertijd is 3-7 werkdagen nadat uw bestelling is verwerkt. Wij verzenden niet naar P.O. Doos.

Houd er rekening mee dat we geen bestellingen uitvoeren die een vooraf besteld artikel bevatten en pas worden uitgevoerd zodra het artikel weer op voorraad is.

We accepteren graag retourzendingen binnen 14 dagen na uw bestelling.
Stuur ons een e-mail op support@trendollajewelry.com met uw bestelnummer en onze klantenservice
Het team helpt je graag bij het verwerken van je retour.

Houd er rekening mee dat voor elke retourzending van de koelkast $ 10 herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht en dat de verzendkosten voor eventuele retourzendingen zijn:
niet-restitueerbaar en beide items worden van het totaal afgetrokken.
Om uw retourzending door ons te kunnen verwerken, moeten uw artikelen ongebruikt zijn,
moet alle accessoires bevatten en alle originele verpakkingen moeten in de originele staat worden verzonden.

Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen of als u anderszins hulp nodig heeft. Nadat we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, zal onze afdeling Kwaliteitsborging de staat van het artikel inspecteren en verifiëren. Zodra de inspectie is voltooid, wordt uw retour volledig verwerkt.

Dien een ticket in met foto('s) van het verkeerde/beschadigde/defecte artikel en uw bestellingsnr. zodat we uw probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

1. Gepersonaliseerde artikelen met "gravures", zoals ringen, kettingen en armbanden, worden niet gerestitueerd.
2. Speciale bestellingsartikelen zoals die met aangepaste maten en kleuren worden niet gerestitueerd.
3. Artikelen die zijn gedragen, beschadigd of gewijzigd, worden niet gerestitueerd en worden op kosten van de klant teruggestuurd.
4. Artikelen die zijn gedragen of naar u zijn verzonden als vervanging/omruiling, worden niet gerestitueerd.

Onze sieraden zijn gemaakt van 925 sterling zilver. Zilver is een edelmetaal, net als goud en platina. 100% waterneutraal. 100% CO2-neutraal. Trendolla sieraden gebruikt een premium anti-aanslag sterling zilver voor alle zilveren producten. Sterling zilveren sieraden zijn gestempeld met 925 om de metaalsoort aan te geven.

Controleer de details op https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide

Wanneer je een ring kiest op Trendolla Jewelry, zie je een afbeelding van je item. Deze afbeelding is bedoeld om u een idee te geven van hoe uw item eruit zal zien. Hoewel we ons best doen om een nauwkeurige weergave van het werkelijke item te geven, kunnen er enkele verschillen zijn (bijvoorbeeld met betrekking tot steenkleuren en -grootte). Zorg ervoor dat u de itemdetails bekijkt die steenvormen en -maten schetsen.

We kunnen een aangepast item maken om de kleur, maat, steenkleur en -grootte te veranderen. Als je een andere vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice en geef je verzoekgegevens door. Onze agenten zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Als u een groothandelsbestelling bij ons wilt plaatsen, stuur dan een e-mail naar support@trendollajewelry.com en onze agenten zullen de details beschrijven.

Alle Trendolla-sieraden hebben een beperkte garantie en dekt uw product tegen fabricagefouten gedurende één jaar vanaf de datum waarop u ze hebt gekocht, op voorwaarde dat het product in een huiselijke omgeving wordt gebruikt. Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door ongelukken, defecten als gevolg van misbruik of ongeoorloofde wijzigingen.

Helaas bieden wij geen prijsgarantie op onze bestellingen.
Dit betekent dat we geen gedeeltelijke terugbetaling kunnen doen als je artikel in de uitverkoop gaat nadat je het hebt gekocht.

We leveren alle bestellingen binnen 8 uur aan ons verzendmagazijn,
Als je je bestelling wilt annuleren of bewerken, stuur dan een e-mail naar support@trendollajewelry.com zo spoedig mogelijk. Na deze tijd kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van invoerrechten/douanekosten op het moment van levering.
Neem contact op met uw lokale douanekantoor om erachter te komen welke kosten moeten worden betaald.

Opmerking: Omzetbelasting is inbegrepen in onze prijzen die op onze website staan vermeld.

We accepteren PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Discover en bankoverschrijving (debetkaart).

We proberen ervoor te zorgen dat al uw artikelen u tegelijkertijd bereiken.
Soms worden onze producten niet altijd samen verzonden omdat er verschillende verzendopties kunnen worden gebruikt, afhankelijk van het product.
Zodra een artikel is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging.

Helaas kunnen we de verzending niet meer wijzigen zodra het product onderweg is.

Houd er rekening mee dat we uw bestelling alleen vóór verzending kunnen wijzigen/wijzigen. Wees daarom voorzichtiger bij het plaatsen van de bestelling. Als er wijzigingen zijn, aarzel dan niet om Neem contact met ons op.

U ontvangt een orderbevestiging per e-mail wanneer uw bestelling succesvol is geplaatst. Door een bezoek te brengen aan de Traceer mijn bestelling, kunt u de status van uw bestelling controleren.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u: een ticket indienen of chat met ons om het te annuleren. Houd er rekening mee dat we bestellingen die zijn verzonden NIET KUNNEN annuleren. Wacht daarom tot uw pakket arriveert en u kunt het houden of Neem contact met ons op om het terug te sturen voor een terugbetaling. Weiger de levering NIET, aangezien het niet-afgeleverde pakket wordt vernietigd door de logistiek van derden.